Mon téléphone ne fonctionne pas correctement. Pensez-vous que je doive remplacer la pile pour régler le problème?

Si la pile a été en service depuis plus d’un an…
Lorsque les piles rechargeables vieillissent, leur capacité à conserver la charge diminue. Si votre pile est en service depuis plus de douze mois, il serait peut-être une bonne idée de la remplacer.

Si vous remplacez une pile et avez besoin d’assistance, visitez notre lien d’outil de recherche des piles. Si une pile pour votre modèle n’est pas disponible, vous pouvez rechercher l’Internet en utilisant les mots clés “pile pour téléphone sans fil” afin de trouver un fournisseur en ligne. Si vous préférez magasiner localement, vous pouvez trouver des piles de rechange chez les marchands d’appareils électroniques. Nous vous recommandons d’apporter votre pile actuelle afin de faciliter la recherche de la pile de rechange et de vous assurer qu’elle est de la bonne dimension et que les connecteurs sont corrects (lorsque ceci s’applique) et que les spécifications (par exemple – Ni-Cd de 3,6 V, 400 mAh) sont les mêmes. Soyez prudents lorsque vous remplacez des piles.
Si votre modèle utilise des cellules individuelles, n’utilisez pas des piles non rechargeables. N’utilisez que le type de piles rechargeables recommandées dans votre guide d’utilisation.

Si votre bloc-piles est doté de connecteurs, est-il branché correctement à l’intérieur du combiné?
Débranchez et rebranchez le connecteur de la pile afin de vous assurer que les connecteurs sont en bon état. Assurez-vous également que le couvercle du compartiment des piles est correctement fermé.

Voyez-vous les voyants de charge sur le socle du téléphone ou le combiné?
Selon le modèle que vous avez, le combiné et/ou le socle du téléphone auront des voyants qui vous indiquent lorsque la pile se recharge. Vérifiez votre guide d’utilisation pour plus de détails.

Si votre bloc-piles est doté de connecteurs, est-il branché correctement à l’intérieur du combiné?
Débranchez et rebranchez le connecteur de la pile afin de vous assurer que les connecteurs sont en bon état. Assurez-vous également que le couvercle du compartiment des piles est correctement fermé.

Voyez-vous les voyants de charge sur le socle du téléphone ou le combiné?
Selon le modèle que vous avez, le combiné et/ou le socle du téléphone auront des voyants qui vous indiquent lorsque la pile se recharge. Vérifiez votre guide d’utilisation pour plus de détails.

Souvenez-vous, si le combiné affiche une activité (les voyants s’allument, des caractères s’affichent à l’écran, vous entendez des sons lorsque vous appuyez sur des touches), celui-ci n’est pas mort, ce qui rend le remplacement de la pile par une nouvelle pile inutile. Considérez ce qui suit :

Réinitialisez votre téléphone
Si votre téléphone ne fonctionne pas normalement, débranchez la pile du combiné et débranchez le cordon d’alimentation du socle du téléphone. Après quelques minutes, rebranchez l’alimentation au socle, installez la pile et déposez le combiné sur le socle du téléphone afin qu’il établisse un lien avec le socle. Vous pourrez utiliser votre téléphone à nouveau.

Finalement, visitez le lien SUPPORT DES PRODUITS > FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) correspondant à votre modèle afin de rechercher le symptôme qui correspond le mieux aux problèmes que vous avez. Vous n’arrivez pas à trouver votre guide d’utilisation. Les guides d’utilisation pour la plupart des modèles sont disponibles sur ce site. Cliquez simplement sur le lien correspondant à la page du soutien à la clientèle.