Je suis abonné à un service téléphonique non traditionnel (par exemple : MagicJack, Skype ou Windows Live) qui utilise mon ordinateur pour établir une connexion, et mon téléphone ne fonctionne pas correctement.

Vous devez avoir une connexion Internet haute vitesse; par exemple, à bande large, par câble, DSL, sans fil, Wi-Fi, WiMax ou FiOS.

Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Dans la plupart des cas, pour faire et recevoir des appels, votre ordinateur doit être en fonction.

Assurez-vous que le logiciel est installé et fonctionne afin d’utiliser les services téléphoniques non traditionnels.

Assurez-vous d’avoir branché votre adaptateur téléphonique USB directement au port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas à un concentrateur USB (ou un séparateur) à moins que le concentrateur soit alimenté.

Dans de rares circonstances, le port USB de votre ordinateur pourrait ne pas avoir suffisamment de puissance; lorsque ceci se produit, essayez un concentrateur USB alimenté.

Si vous utilisez un mur coupe-feu, celui-ci pourrait bloquer l’accès à votre fournisseur de services téléphoniques non traditionnels. Contactez votre fournisseur de services ou le fabricant de votre mur coupe-feu pour obtenir de l’assistance technique.